罗军 \ 人生就是博仓储百货衣饰部

任何商品的销售，都将遇到价钱的问题，而商品价钱是主顾选购商品历程中不得不思量的主要因素，要想有用化解主顾对商品价钱的敏感水平，进一步提升销售成交率，销售职员对主顾的准确推介、有用指导至关主要，只有当商品的价值充分展现时，价钱问题将会迎刃而解。（以打扮为例）

（一）遇到有主顾提前介入价钱问题，参评语言表达有：

1、“没关系，部分商品今天有特殊优惠。我们先看衣服合不对适您，若是不对适，再自制您也不会购置，您说是吧？”，“来，我帮您试穿”

2、“这件是今年最盛行的名目，很是切合您的气质，要不您先试试？”

3、“这款衣服的面料是精纺涤纶，您再看看它的做工同样也很是细腻，这个价钱绝对物超所值！”

4、“价钱部分请您定心，现在的衣服价钱都是和它的名目、质量以及售后服务联系在一起的，加上人生就是博仓储的信誉度也十分高，因此价钱不应是唯一的思量因素，您说对吧？”

主顾进入卖场就某件衣服直接进入价钱谈判，很少会有好效果，因此在进入价钱谈判之前，必需指导主顾相识商品质量、名目以及售后服务等附加值，再来处置惩罚价钱问题就简朴多了！

（二）当主顾感受商品价钱高，销售职员切忌过失的回覆：

1、“这款衣服价钱怎么能嫌高呢，您要看衣服的质量撒！”

2、“不贵，隔邻的更贵！”

3、“不贵，我们的价钱已经很实惠了！”

4、“您要是嫌贵，我可以做主给您打个8折，您看怎么样？”

以上销售职员过失的回覆，显着对主顾不敷尊重，缺乏专业素养，卖场每位销售职员必需认真反思平时势情中的服务态度及服务语言是否规范准确，是否让主顾真正知足，只有通过一直的换位思索，多多推测、推敲、完善服务历程中的每个细节，力争字斟句酌，才华真正实现服务创效、实现各卖场销售业绩及服务形象的双赢！